喜报!中鑫之宝再获CAACS售后满意度调查汽车快修连锁第一名! 发布日期:2019-08-28  点击次数:1578

  2019年8月27日中国汽车维修行业协会主办的“2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”在北京召开。中鑫之宝以深耕中高端汽车售后领域十余年的实力荣获快修连锁体系第一名。


  CAACS调查是由行业主管部门推进的行业调查,一直受到行业的广泛关注,其从六个维度综合评分:规范性满意度、公开性满意度、人性化满意度、便捷性满意度、专业性满意度、收费合理性满意度。权威性强,调查覆盖面广,在六个维度的评选中,中鑫之宝综合得分92.66。


  本次CAACS调查对汽修连锁体系进行深度分析,客户选择独立汽修门店注重于服务费用合理、交通便利,与2018年相比,客户对汽修连锁门店的技术更加认可。

  中鑫之宝服务网络现已覆盖全国十余省,门店百余家。以总部技术团队为依托,大力建设技术工作站,将技术团队下沉,更好的支持门店工作;标准化服务流程与施工流程能全面掌控维修节点、严控施工质量;中心店、县级店、社区店三种店面形态为广大客户提供高效便捷服务。

  此外,中鑫之宝大力推进培训工作,构建线上培训平台,线上线下同步进行,为自身及后市场行业培养、输送一大批技术人才。

  荣誉是对过往的肯定、是客户的认可,中鑫之宝以“专业、厚道、透明、热情”的服务理念,始终以客户为中心,成立15年来高度重视客户满意度工作。未来,中鑫之宝将继续秉持“专业、实惠、正品、便捷、透明”的价值主张,进一步强化服务能力,优化客户体验,打造“一键式全方位”服务体系,推动客户满意度工作不断向前。


  CAACS调查由中国汽车维修行业协会于2009年正式启动,为了更好地了解汽车行业售后服务的整体情况,树立行业管理标准、提升整个汽车售后服务行业的质量。该调查结果为汽车后市场企业提供重要的参考数据,对改善售后服务具有积极作用。

  中鑫之宝汽车服务有限公司隶属于河南中鑫企业集团,2004成立于河南郑州,是一家以技术为支撑的独立汽车专业服务企业。目前形成了中心店+县级店+社区店+技术工作站的服务网络体系。中鑫之宝曾在2016年、2017年连续两年获得卡思调查维修连锁第一名。